Bu politika, Pearl of Sapanca (Şirket Ünvanı: Hakan Kılıç, Vergi Dairesi: Alemdar Vergi Dairesi) tarafından sunulan konaklama hizmetlerine ilişkin ödeme, iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir. Rezervasyon işleminizi tamamlayarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Erken Rezervasyon (İndirimli Tarihler)
Erken rezervasyon kapsamında yapılan işlemlerde, konaklama bedelinin tamamı rezervasyon sırasında tahsil edilir. Bu rezervasyonlar kesin rezervasyon niteliğinde olup kısmi ödeme kabul edilmez; iptal veya değişiklik durumunda ücret iadesi yapılmaz.
Standart Tarihler
Standart tarihlerde misafirlerimiz aşağıdaki ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilir:
Ödeme Yöntemleri
Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yoluyla güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Tüm işlemler SSL şifreleme ile korunmaktadır.
Kapora ile Yapılan Rezervasyonlar
Kapora ödenerek yapılan rezervasyonlarda, iptal durumunda kapora bedeli iade edilmez ve tazminat olarak alıkonulur.
Tam Ödeme — İlk 24 Saat İçinde İptal
Tam ödeme ile yapılan rezervasyonlarda, ödeme tarihinden itibaren ilk 24 saat içinde yapılan iptallerde tam iade yapılır.
Bu iade hakkı, konaklama tarihine en az 48 saat kala yapılan rezervasyonlar için geçerlidir. Konaklamaya 48 saatten az süre kala yapılan rezervasyonlarda bu hak geçerli değildir.
Tam Ödeme — 24 Saat Sonrası İptal (Erken Rezervasyon Hariç)
Ödeme tarihinden itibaren 24 saati geçen iptallerde, toplam tutarın %30'u kesinti (kapora bedeli) olarak alıkonulur, kalan tutar iade edilir.
Örnek: 10.000 ₺ tam ödeme yapılmış bir rezervasyonda 24 saat sonra iptal edilirse, 3.000 ₺ kesinti yapılarak 7.000 ₺ iade edilir.
Erken rezervasyon indirimi kapsamında yapılan ödemelerde bu kural geçerli değildir; erken rezervasyon işlemleri için iade yapılmaz.
Konaklamaya 15 Günden Az Kala İptal / No-Show
Konaklamaya 15 günden az kala yapılan iptallerde veya misafirin tesise giriş yapmaması (no-show) durumunda hiçbir iade yapılmaz. Ödenen tutarın tamamı tazminat olarak alıkonulur.
Misafirin, konaklama günü saat 18:00'e kadar tesise giriş yapmaması ve önceden bilgi vermemesi durumunda rezervasyon iptal edilir ve iade yapılmaz.
| İptal Durumu | Ödeme Türü | İade Tutarı |
|---|---|---|
| İlk 24 saat içinde | Tam Ödeme | %100 Tam İade |
| 24 saat sonra | Tam Ödeme (Erken Rez. Hariç) | %70 İade (%30 Kesinti) |
| Her zaman | Kapora | İade Yok |
| Her zaman | Erken Rezervasyon | İade Yok |
| 15 günden az kala / No-Show | Tüm Ödemeler | İade Yok |
Erken rezervasyon kampanyaları kapsamında yapılan işlemler, belirtilen özel koşullara tabidir.
Tesis, gerekli gördüğü durumlarda fiyatlar ve rezervasyon koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Rezervasyon yapan tüm misafirler, bu koşulları kabul etmiş sayılır.
İptal talebinizi info@pearlofsapanca.com adresine veya +90 531 880 55 46 numaralı telefona iletiniz.
İptal talebiniz onaylandıktan sonra iade işlemi, ödemenin yapıldığı banka kartı veya kredi kartına 3-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.
İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir. Bu konuda bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.
Satıcı Bilgileri:
Ünvan: Hakan Kılıç
Vergi Dairesi: Alemdar Vergi Dairesi
Adres: Eşme Mah. Yeni Mah. Kamp Yolu Sk. No: 107 İç Kapı No: 1 ve 2, Kartepe / Kocaeli
Telefon: +90 531 880 55 46
E-posta: info@pearlofsapanca.com
Konaklama hizmetleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca belirli bir tarih veya dönem için yapılan konaklama hizmetleri kapsamında değerlendirildiğinden, cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bununla birlikte, yukarıda belirtilen iade koşulları misafir lehine uygulanmaktadır.
Ödeme, iptal ve iade politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.